遠赤外線パネルヒーター「夢暖望」「暖話室」メーカー直販サイト

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※よくあるご質問ページの中で、いくつかのご質問にお答えしています。
まだ、ご覧になられていない方は、一度ご覧になってからお問合せフォームにお進みください。
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このフォームよりお申し込みいただくと、自動で受付確認メールを返信いたします。

※下記のような場合、自動返信メールが届かないことがございます。

  • ・入力したメールアドレスに誤りがある。
  • ・メールソフトの設定によって迷惑メールとして扱われている。
  • ・携帯電話の場合、パソコンからのメールを受け付けない設定になっている。

※Yahooメール、Gmail、hotmailなどのメールアドレスをご利用のお客様へ。

自動返信メールやお届け日ご案内のメールが届かないというお問合せが多く寄せられます。迷惑メール防止機能の設定が強いためです。お問合せいただく前に、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内をご確認下さい。メールサーバーの容量が一杯になっている場合にもメールの受信はできません。その場合には、ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

※携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様へ。

インターネットメールもしくはドメインの指定などでメールを受信できるように設定して下さい。設定されていない場合にはメールの受信ができません。文字数制限のある携帯電話の場合もメールを受信できないことがあります。

もし、自動返信メールが届かない場合にはフリーダイヤルまでお電話をお願いします。
0120-97-8511 月曜~金曜日 9:00~17:00
少数のスタッフで運営しているため、12:00~13:00までの間は留守番電話になります。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けますようお願い致します。

また、フォームからうまく送信できない方は、
下記のメールアドレスに「お問い合わせ内容」を記入して送信してください。
toiawase@yumedan.com

お問い合わせフォーム

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※ ご質問には基本メールで回答させていただきますが、メールアドレスに誤りがある場合など、送信エラーになってしまい返信できないお客様がいらっしゃいます。 差し支えなければ念のため、電話番号もご入力ください。弊社から売り込み電話を掛けることはありませんので、ご安心ください。

※ 電話での連絡を希望される方は、日中ご連絡の取れる電話番号を入力し、「電話希望」とメッセージ欄にお書き添えください。

必須質問の種類
必須お問い合わせ内容

【 修理 】 急に、暖まらなくなった。

暖まらなくなる原因の9割以上が、安全装置の作動によるものです。
お客様ご自身で復帰処理を行なえますので、弊社までご連絡いただく前に、復帰処理をお試し下さい。

「よくあるご質問」で、復帰方法の説明をご覧いただけます。

安全装置では復帰できずに修理をご希望されるお客様は、

保証期間内かどうかの確認のため「製造番号」をお知らせ下さい。

「製造番号」は暖房器本体の裏側か、取扱説明書、ダンボール箱に記載しています。

【 商品 】 お部屋はどのていど暖まるの?

暖まり方は、お部屋の広さや気密性、断熱性などの条件に大きく影響を受けます。
どういった環境でどのような目的で使用されるのか、詳しい情報をいただけると、より的確な回答を行うことができます。

〈住宅や暖房を使用するお部屋の状況について〉

戸建て、マンション、築年数、お部屋の広さ、気密性、断熱性など。

〈現在、使用されている暖房の種類と暖まり具合〉

エアコン、ファンヒーター、石油ストーブ、オイルヒーター、床暖房、コタツなど。
現在、使用されている暖房での暖まり具合とお困りの点。
検討されている商品はメイン暖房として使用するのか、それとも補助暖房なのかなど。

必須送信確認
  

※送信内容確認画面の『送信』ボタンをクリックするまでデータは送信されません。

※上記フォームが使用できない場合は、toiawase@yumedan.comのアドレスに、必要事項を記入して
送信してください。

※電話をご希望の方は、フリーダイヤルにお掛け下さい。
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